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      Para Portugal 4-7 dias úteis.
      Para Reino Unido 4-7 dias úteis.
      Para França 6 a 9 dias úteis.
      Para Alemanha 6 a 9 dias úteis.
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      Para Pimenta 7 a 10 dias úteis.
      Para Colômbia 7 a 10 dias úteis.
      Para México 10-15 dias úteis.

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      Para Itália e França.
      O pedido deve ser feito antes das 12:00 para receber o pedido em 48 - 72 horas dias úteis, caso ocorra após as 12h00, será enviado para o dia seguinte e seu prazo de entrega será de 48 a 72 horas úteis.

      Para a Alemanha.
      O pedido deve ser feito antes das 12:00 para receber o pedido em 72 - 96 horas dias úteis, caso ocorra após as 12h00, será enviado para o dia seguinte e seu prazo de entrega será de 72 a 96 horas úteis.

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      Os custos de entrega são gratuitamente para toda a Espanha, tanto a Península como as Ilhas.

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      Após este prazo a encomenda será devolvida aos nossos escritórios, para efectuar um novo envio o cliente deverá contactar Contate-Nos e deve arcar com os custos Retorna. As novas despesas incorridas por este encaminhamento são de 2,99€ (IVA incluído).

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      Posso modificar ou cancelar meu pedido depois de feito?
      Se você deseja modificar alguma informação sobre seu pedido ou cancelá-lo, você deve nos contatar por e-mail info@koencollections.com
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      Posso gravar uma lista de reprodução em vez de uma música?
      Você pode gravar tudo o que está dentro da plataforma de música. Como sua própria lista de reprodução, podcasts, álbuns e até artistas.

      Posso modificar minha lista de reprodução depois de gravada?
      Sua lista de reprodução pode ser modificada sem problemas, adicione ou exclua todas as músicas que você deseja, a verificação continuará a funcionar corretamente, a menos que a lista de reprodução em questão seja removido.

      O que posso fazer se não conseguir escanear o código?
      Se você está tendo problemas para completar a varredura, aqui estão alguns recomendações.
      - Em primeiro lugar, evite qualquer tipo de reflexo na área onde o código gravado está localizado.
      - Aproxime o máximo possível o telefone para realizar a varredura, o código é o mais próximo possível da caixa que aparece na tela.
      - Use uma boa iluminação, a luz natural ajuda na execução da digitalização.
      - Digitalize verticalmente.
      - Por último, quando o código estiver claro, segure a câmera na mesma posição por alguns segundos.

      Caso não tenha sido possível digitalizá-lo com as instruções mencionadas, envie-nos uma mensagem para info@koencollections.com ao lado da imagem do produto adquirido.

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