PORTES GRATUITOS PARA PEDIDOS SUPERIOR A 30 €

Perguntas frequentes

Forma de pagamento:

Na ByKoen você pode pagar com PayPal ou com cartão de crédito.

Frete:

Os custos de entrega seriam de 2,99 € para toda a Espanha, França, Portugal e Itália. Os custos de envio para o resto do mundo (Reino Unido, Guatemala, Brasil, Chile, Colômbia, Estados Unidos e México) seriam de 3,99 €.

Prazos de entrega:

Devido ao grande volume de pedidos recebidos, os itens gravados a laser, exceto madeira, têm um tempo de acusação de 5 a 7 dias.
Assim que o pedido for enviado, a hora de Entrega é de 3 a 7 dias. (Valido para Espanha, França, Portugal e EUA)

Para Itália, México, Peru e Chile, a época de Entrega é de 10 a 30 dias.

Reino Unido 10-20 dias.

A menos que os produtos sejam comprados fora de estoque e o prazo seja aumentado, em qualquer caso o cliente será notificado. 

Para itens sem a necessidade de gravação a laser em metal, os envios são feitos em 1-5 dias. (Polvo reversível, chaveiro com foto, chaveiro de madeira, caneca personalizada, camiseta personalizada e pulseiras de tecido)

Devido à situação atual com a Covid, alguns pedidos podem ter um atraso de até 5 dias úteis por motivos fora do controle da ByKoen. 

Envio para todo o mundo:

Atualmente oferecemos remessas para as seguintes regiões do mundo: (Reino Unido, Guatemala, Itália, França, Brasil, Chile, Colômbia, Estados Unidos e México). O tempo de entrega pode ser afetado para essas áreas, sendo o envio entre 10 e 40 dias a partir da compra.

ENDEREÇOS INCORRETOS:

Um endereço incompleto ou incorreto pode causar atrasos e / ou custos adicionais na entrega da sua encomenda. Recomendamos que você verifique seu endereço, nome da rua, número de telefone e código postal bem antes de prosseguir com a compra.

Se um segundo envio for necessário para corrigir um endereço incorreto ou incompleto, O CLIENTE Deve assumir os novos portes de envio causados por este reencaminhamento (2,99 € IVA incluído).

A transportadora fará até duas tentativas de entrega e, se por falta de entrega a encomenda não for entregue, ela permanecerá no escritório mais próximo de sua casa por 14 dias. Após esse tempo, o pacote será devolvido para nós, assumindo O CLIENTE dos custos de devolução.

 Posso gravar uma lista de reprodução em vez de uma música?

Você pode gravar sua própria lista de reprodução colocando o link no formulário "Música e autor". Esta lista de reprodução pode ser modificada sem problemas, pois a varredura continuará a funcionar, a menos que a lista de reprodução seja excluída.

A varredura de música não está funcionando?

Siga estas instruções:
-Evite reflexos.
-Faz o máximo de zoom possível ao telefone para realizar a varredura.
-Use boa iluminação ou natural.
- Varredura verticalmente
- Quando o código parecer correto, segure a câmera na mesma posição por alguns segundos.

Caso nenhuma das respostas anteriores tenha ajudado, você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário Contato.

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