Envíos GRATIS | Express 24 - 48 horas laborables

Translation missing: pt-PT.general.currency.dropdown_label

0 Carrinho de Compras
Adicionado ao carrinho
    Você tem itens no seu carrinho
    Você tem 1 item em seu carrinho
      Total

      ¿Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
      Os prazos de envio são diferentes em cada país, aqui você pode ver os prazos de entrega.

      Envio padrão:

      Para Espanha (Península e Ilhas) de 4 a 7 dias úteis.
      Para Portugal 4-7 dias úteis.
      Para Reino Unido 4-7 dias úteis.
      Para França 6 a 9 dias úteis.
      Para Alemanha 6 a 9 dias úteis.
      Para Itália 7 a 10 dias úteis.
      Para Pimenta 7 a 10 dias úteis.
      Para Colômbia 7 a 10 dias úteis.
      Para México 10-15 dias úteis.

      Encomenda expressa:
      Esta remessa está disponível para:

      Espanha (Península) e Portugal.
      O pedido deve ser feito antes das 12:00 para receber o pedido em 24 - 48 horas dias úteis, caso ocorra após as 12h00, será enviado para o dia seguinte e seu prazo de entrega será de 24 a 48 horas úteis.

      Para Itália e França.
      O pedido deve ser feito antes das 12:00 para receber o pedido em 48 - 72 horas dias úteis, caso ocorra após as 12h00, será enviado para o dia seguinte e seu prazo de entrega será de 48 a 72 horas úteis.

      Para a Alemanha.
      O pedido deve ser feito antes das 12:00 para receber o pedido em 72 - 96 horas dias úteis, caso ocorra após as 12h00, será enviado para o dia seguinte e seu prazo de entrega será de 72 a 96 horas úteis.

      Qual é o custo de envio do meu pedido?
      Os custos de entrega são gratuitamente para toda a Espanha, tanto a Península como as Ilhas.

      Meu pedido foi enviado, mas há um erro no endereço?
      Verifique seu endereço, nome da rua, número de telefone e código postal bem antes de prosseguir com a compra, porque um endereço incompleto ou errado pode causar atrasos mim estouro de custos na entrega do seu pedido.

      A transportadora fará até duas tentativas de entrega, recomendamos que adicione seu telefone do celular, em caso de ausência eles poderão entrar em contato com você.
      Se sua encomenda não for entregue, ela permanecerá no escritório mais próximo de sua casa por 14 dias esperando para ser pego.

      Após este prazo a encomenda será devolvida aos nossos escritórios, para efectuar um novo envio o cliente deverá contactar Contate-Nos e deve arcar com os custos Retorna. As novas despesas incorridas por este encaminhamento são de 2,99€ (IVA incluído).

      Quais as formas de pagamento disponíveis para fazer meu pedido?
      Você pode processar seu pedido com: Amex, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Maestro, PayPal, Shop Pay ou VISA.

      Posso modificar ou cancelar meu pedido depois de feito?
      Se você deseja modificar alguma informação sobre seu pedido ou cancelá-lo, você deve nos contatar por e-mail info@koencollections.com
      Você pode fazer isso caso seu pedido não tenha sido feito ou enviado. Portanto, entre em contato conosco o mais rápido possível se tiver alguma dúvida sobre o seu pedido.

      Posso gravar uma lista de reprodução em vez de uma música?
      Você pode gravar tudo o que está dentro da plataforma de música. Como sua própria lista de reprodução, podcasts, álbuns e até artistas.

      Posso modificar minha lista de reprodução depois de gravada?
      Sua lista de reprodução pode ser modificada sem problemas, adicione ou exclua todas as músicas que você deseja, a verificação continuará a funcionar corretamente, a menos que a lista de reprodução em questão seja removido.

      O que posso fazer se não conseguir escanear o código?
      Se você está tendo problemas para completar a varredura, aqui estão alguns recomendações.
      - Em primeiro lugar, evite qualquer tipo de reflexo na área onde o código gravado está localizado.
      - Aproxime o máximo possível o telefone para realizar a varredura, o código é o mais próximo possível da caixa que aparece na tela.
      - Use uma boa iluminação, a luz natural ajuda na execução da digitalização.
      - Digitalize verticalmente.
      - Por último, quando o código estiver claro, segure a câmera na mesma posição por alguns segundos.

      Caso não tenha sido possível digitalizá-lo com as instruções mencionadas, envie-nos uma mensagem para info@koencollections.com ao lado da imagem do produto adquirido.

      Eu tenho uma pergunta, mas ela não aparece em nenhuma das respostas anteriores.
      Caso você tenha alguma dúvida ou sugestão, pode entrar em contato conosco através do nosso formulário Contato.